1. Le compte
- Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.
- Un compte peut être client (réserver) ou prestataire (publier des annonces). Le type de compte peut être modifié depuis les paramètres.
2. Rôle de SpaceHub
SpaceHub fournit l'outil de recherche, de mise en relation, de réservation et de paiement. Le contrat de location ou de prestation se conclut directement entre le client et le prestataire. SpaceHub n'est pas partie à ce contrat et ne garantit pas la disponibilité, la qualité, la légalité ou la sécurité des lieux et services listés.
3. Obligations des prestataires
- Décrire fidèlement l'espace ou le service (capacité, équipements, localisation, prix, photos réelles).
- Disposer des droits et autorisations nécessaires pour proposer le lieu à la location.
- Honorer les réservations confirmées et communiquer rapidement avec les clients.
- Le plan gratuit autorise la publication d'un seul espace ; les plans supérieurs augmentent cette limite.
4. Réservations et paiements
- Une réservation devient ferme après confirmation par le prestataire et, le cas échéant, paiement.
- Les paiements en ligne se font par Mobile Money via notre prestataire de paiement. Les prix sont affichés en dollars américains (USD).
- SpaceHub prélève une commission sur chaque réservation effectuée via la plateforme. Le taux dépend du plan du prestataire et est indiqué au moment de la publication.
- Un reçu est disponible en PDF pour chaque réservation confirmée.
5. Annulations
Les conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par le prestataire pour chaque espace et affichées avant la réservation. En cas de litige, SpaceHub peut intervenir en médiation mais n'est pas tenu de rembourser à la place du prestataire.
6. Usage interdit
- Publier de fausses annonces, des contenus illégaux, trompeurs ou portant atteinte aux droits d'autrui.
- Contourner le système de paiement ou de commission de la plateforme.
- Harceler d'autres utilisateurs ou utiliser le service à des fins frauduleuses.
SpaceHub peut suspendre ou supprimer un compte qui enfreint ces règles.
7. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, SpaceHub n'est pas responsable des dommages liés à l'utilisation d'un espace ou d'un service réservé via la plateforme, ni des différends entre clients et prestataires. Le service est fourni « en l'état ».
8. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Kinshasa, après tentative de résolution amiable.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements importants sont notifiés dans l'application ou par e-mail ; l'utilisation continue du service vaut acceptation.